Inhaltsverzeichnis
- Fragen Sie Nach Bewertungen
- Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
- Reputation Ist Sowohl Für Persönlichkeiten Als Auch Für Unternehmen Wichtig
In ähnlicher Weise lesen 95 Prozent der Reisenden Online-Bewertungen, bevor sie eine Unterkunft buchen. Das Internet-Reputationsmanagement umfasst die Überwachung von Bewertungen und das Reputationsmanagement, mit denen Sie Ihre positiven Geschäftsbewertungen auf Online-Plattformen verstärken und vor Ihrer Zielgruppe positionieren können. Bietet eine zentrale Anlaufstelle für Marken, um Kundenbewertungen anzuzeigen, zu verwalten und darauf zu antworten. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern.
- Ein solcher Prozess hilft Managern, bestehende und potenzielle Bedrohungen für den Ruf ihres Unternehmens besser einzuschätzen und zu entscheiden, ob sie ein bestimmtes Risiko akzeptieren oder Maßnahmen ergreifen, um es zu vermeiden oder zu mindern.
- Richten Sie Benachrichtigungen für Ihren Markennamen und verwandte Schlüsselwörter ein und reagieren Sie dann schnell, wenn Sie positive oder negative Erwähnungen sehen.
- Ihr Team spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen am Leben und erfolgreich zu halten.
- Sie können dieses Audit anhand Ihrer Kundenbewertungen, auf Bewertungsseiten, in sozialen Medien und durch einfache Suche nach dem Namen Ihres Unternehmens bei Google und verschiedenen Suchmaschinen durchführen.
Wie bereits erwähnt, besteht die größte Herausforderung des Social-Media-Reputationsmanagements darin, dass Online-Kommentare so ziemlich kostenlos sind. Wenn Sie mehr positive Bewertungen und begeistertes Lob von Ihren Kunden wünschen, brauchen Sie eine echte Reputationsmanagement-Strategie. Es ermöglicht ihnen, Bewertungen zu überwachen und über das Dashboard des Tools darauf zu reagieren. Es ermöglicht Gesundheitseinrichtungen auch, Berichte und Analysen zu ihrer Praxis und Online-Reputation einzusehen.
Fragen Sie Nach Bewertungen
Podium ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen einzuholen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu geben. Das liegt daran, dass die Software Tools bietet, mit denen Unternehmen Feedback-Umfragen per Textnachricht erstellen können, um den Prozess für ihre Verbraucher zu vereinfachen. Unternehmen können das Dashboard von Podium auch verwenden, um auf diese Bewertungen zu antworten und effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Software bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Kunden per E-Mail, Text oder Video-Chat in Kontakt zu treten, sodass Sie mit ihnen kommunizieren können, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.
Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
Sie können dieses Audit anhand Ihrer Kundenbewertungen, auf Bewertungsseiten, in sozialen Medien und durch einfache Suche nach dem Namen Ihres Unternehmens bei Google und verschiedenen Suchmaschinen durchführen. Sie können auch nach geschäftsrelevanten Schlüsselwörtern oder sogar den Feeds Ihrer Mitbewerber suchen. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen. Der Unterschied zwischen PR und Online-Reputationsmanagement Eine Online-Reputationsmanagementfirma ist keine PR-Firma.
Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren.
Wir weisen einen dedizierten Reputationsmanager zu, der Ihre Online-Bewertungsüberwachungs- und Reputationsmanagementkampagne abwickelt. Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen. Unser Support-Team für die Bewertungsüberwachung steht Ihnen auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung, um alle Ihre dringenden Fragen zu beantworten. Reputology ist eine Bewertungsüberwachungsplattform, die einem Unternehmen bei der Verwaltung seiner Bewertungen helfen kann. Es kann Bewertungen für Ihre Marke auf mehreren Bewertungsplattformen verfolgen und Ihnen ermöglichen, darauf zu antworten. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Kunden an wichtigen Punkten der Customer Journey automatisch zu befragen, sodass Sie Probleme erkennen und beheben können, bevor sie signifikant werden.
Das Reputationsmanagement war früher viel einfacher, als es Einträge löschen weniger Orte zu überwachen gab. Die Vielzahl von Bewertungsseiten und Social-Media-Plattformen macht es jedoch heute zu einer entscheidenden Vollzeitaufgabe. Soziale Medien sind der einfachste Weg, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, daher ist es für Sie entscheidend zu wissen, wie Sie das Engagement in sozialen Medien verbessern können. Außerdem wurden Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter zu den ersten Anlaufstellen für Kundensupport, Produktanfragen oder um zu sagen, wie großartig Ihre Marke ist. Ein positiver Markenruf bedeutet, dass die Verbraucher Ihrem Unternehmen vertrauen und beim Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ein gutes Gefühl haben. Sie sollten auch die Suchmaschinenergebnisse für Ihre Marken- und Produktnamen im Auge behalten und auch Bewertungsseiten im Auge behalten.